Skip to Content

Általános szerződési feltételek

Odoo alapú informatikai szolgáltatások, eYssen ERP Cloud és eYssen ERP licencek

Verzió: 8.0
Hatályos: 2025. január 1.
Kiadja: eYssen IT Services Kft. (Székhely: 1137 Budapest, Szent István körút 18., Cg.01-09-323089, adószám: 14225433-2-41)



 

1. Bevezető rendelkezések2. A szolgáltatás tárgya3. A nyújtott szolgáltatások általános feltételei4. Díjazás5. Előfizetés és fizetési feltételek6. A szerződés hatálya és megszűnése7. Felelősségi szabályok8. Titoktartás, adatkezelés9. Vegyes rendelkezésekMellékletekM1. - Egyedi fejlesztésekM2. - Óradíjak és előfizetési csomagokM3. - eYssen ERP Cloud és eYssen ERP előfizetésekM4. - eYssen ERP License v1 (YERPL-1)

1. Bevezető rendelkezések

 1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed minden, az eYssen IT Services Kft. (továbbiakban: Szolgáltató vagy Megbízott) által nyújtott informatikai és Odoo-alapú vállalatirányítási rendszerhez (továbbiakban: Odoo, eYssen ERP vagy ERP rendszer) kapcsolódó szolgáltatásra, támogatásra, fejlesztésre, licencértékesítésre, valamint az eYssen ERP Cloud felhőalapú üzemeltetésre.


1.2. Az Ügyfél (továbbiakban: Megrendelő) a Szolgáltatóval kötött külön megállapodással, előfizetéssel vagy megbízási szerződéssel jogosult a szolgáltatások igénybevételére. Az egyedi szerződés(ek)ben meghatározott feltételek és a jelen ÁSZF együttesen érvényesek. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadóak.


1.3. A Megrendelő a szerződés megkötésével vagy az előfizetés aktiválásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat teljes terjedelmében megismerte, megértette és elfogadja. A előfizetés csak az ÁSZF elfogadásával jön létre. Ennek hiányában Szolgáltató semmilyen támogatást vagy szolgáltatást nem nyújthat Megrendelő részére.


1.4. A jelen ÁSZF szoros részét képezik a végén található mellékletek és csak azokkal együtt érvényes. A mellékletek az ÁSZF-fel együtt alkotják a Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződéses feltételeket. Ha valamely kérdést e mellékletek eltérően szabályoznak, úgy a mellékletben foglalt speciális rendelkezés az irányadó.

2. A szolgáltatás tárgya

 2.1. A Szolgáltató az Odoo Community/Enterprise valamint az Odoo alapú eYssen ERP rendszerhez kapcsolódóan többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • Rendszerbevezetési tanácsadás, testreszabás, oktatás, konzultáció
  • Fejlesztések, modulbővítések, integrációk
  • Folyamatos támogatási szolgáltatások (helpdesk, hibajegykezelés, karbantartás)
  • eYssen ERP Cloud felhőalapú üzemeltetés (OVHcloud infrastruktúrán)
  • eYssen ERP szoftverlicencek (Odoo-alapú megoldások)
  • Egyéb, a Megrendelő igényei szerinti informatikai tanácsadás és szolgáltatás


2.2. A megbízás időtartama a konkrét szolgáltatástól függően:

  • Támogatási szolgáltatások: havi előfizetés (megújuló konstrukció)
  • eYssen ERP licence: a havi díjas konstrukciótól kezdve akár 5 évig terjedő (határozott) előfizetési időtartam, a választott előfizetéstől függően
  • A pontos reakcióidők, SLA-feltételek a választott előfizetés vagy szerződéses csomag függvényében változnak.

3. A nyújtott szolgáltatások általános feltételei

 3.1. Szakmai felelősség és biztosítás

A Szolgáltató kijelenti, hogy rendelkezik a tevékenysége végzéséhez szükséges szakmai háttérrel, valamint 50 millió Ft értékű informatikai felelősségbiztosítással az általa és munkatársai/alkalmazottai (vagy alkalmazottként eljáró alvállalkozói) által okozott károk fedezetére. Ezen biztosítás kizárólag a Szolgáltató vagy alkalmazottai bizonyítható, szakmai hibájából eredő károkra terjed ki, az abban meghatározott feltételek szerint.


A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az általa biztosított Odoo- és eYssen ERP-megoldások – a Megrendelő által előzetesen jelzett és a Szolgáltató tudomására hozott jogszabályi követelmények alapján – a vonatkozó törvényi kötelezettségeknek megfeleljenek. Ennek érdekében a Szolgáltató elvégzi a szoftver- és folyamatfejlesztést, illetve a tesztelési feladatokat, amennyiben a Megrendelő a konkrét igényeit és a tevékenységére vonatkozó jogszabályi előírásokat írásban közli, és a szükséges testreszabás megrendelésére sor kerül.


A Megrendelő felel azért, hogy az Odoo, illetve az eYssen ERP rendszerben végzett tevékenységei megfeleljenek a hatályos jogszabályoknak és törvényi előírásoknak. Amennyiben a Megrendelő úgy ítéli meg, hogy a rendszer jelenlegi funkcionalitása nem teszi lehetővé ezen előírásoknak való megfelelést, úgy köteles erről a Szolgáltatót írásban értesíteni, és kérni a szükséges módosítások, kiegészítések elvégzését. A rendszer testreszabása, jogszabályi követelményekhez igazítása kizárólag a felek kölcsönös egyeztetése és a megfelelő fejlesztési megrendelés alapján történik.


3.2. Teljesítési segédek bevonása

A Szolgáltató jogosult a feladatok ellátására munkatársait, alvállalkozóit vagy teljesítési segédeit bevonni. A Szolgáltató az igénybe vett szakemberek tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.


3.3. Megrendelő által biztosítandó információk és hozzáférések

A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat, jogosultságokat és hozzáféréseket a megfelelő időben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. A Megrendelő felelőssége, hogy a hozzáférési adatait biztonságban tartsa és csak felhatalmazott személyeknek adja át.


3.4. Reakcióidők és teljesítési határidők

Az egyes előfizetési csomagokhoz tartozó reakcióidőket, illetve a hibák, feladatok megoldási idejét a díjtáblázat vagy az egyedi szerződés tartalmazza. A „reakcióidő” nem azonos a végleges megoldás időpontjával; azt jelenti, hogy a Szolgáltató a bejelentett hibát, feladatot elkezdi feldolgozni, és a folyamatot visszajelzéssel elindítja.


3.5. Munkavégzés módja, helyszíne

A szolgáltatások elsősorban interneten keresztül (távoli asztali kapcsolat, e-mail, helpdesk, videóhívás) valósulnak meg, azonban szükség esetén helyszíni kiszállásra is sor kerülhet, külön kiszállási és óradíj ellenében.


3.6. Az eYssen ERP Cloud és biztonsági mentések

  • A Szolgáltató a OVHcloud szerverein hosztolja az eYssen ERP Cloud szolgáltatást. A rendelkezésre állás és üzemeltetés jelentős részben az OVHcloud-tól függ, így a Szolgáltató nem vállal felelősséget az OVHcloud szolgáltatásaiból eredő hibákért, kiesésekért, adatvesztésekért.
  • Továbbá a Szolgáltató rendszeres időközönként független biztonsági mentést is készít egy harmadik szolgáltató a Backblaze rendszerébe. A mentések fizikai és földrajzi elkülönítése így két külön szolgáltatónál (OVHcloud és Backblaze) valósul meg. A Backblaze rendszeréért, elérhetőségéért és adatbiztonságáért szintén az adott szolgáltató felel, a Szolgáltató felelősségét ezen külső szolgáltató hibája esetén kizárja.


3.7. Adatmentés, visszaállítás

  • A Szolgáltató kiemelten javasolja, hogy a Megrendelő maga is rendszeresen készítsen biztonsági mentéseket, és ellenőrizze azok helyes működését. A Megrendelő felelős a saját adatainak archiválásáért és alternatív biztonsági mentéséért.
  • A Szolgáltató vállalja, hogy az eYssen ERP Cloud keretében készült mentéseket rendszeres időközönként ellenőrzi, ideértve a visszaállíthatóságot tesztelő próbákat is, de kizárólag abban az esetben, ha erre külön megrendelést vagy megbízást kap a Megrendelőtől (Level 2 óradíjas feladat).
  • Amennyiben a Megrendelő maga szeretné ellenőrizni és tesztelni a mentéseket, azt is megteheti saját belső eljárás keretében.
  • Ha a Megrendelő a Szolgáltatót bízza meg időszakos vagy rendszeres backup-teszttel, a Szolgáltató erről jegyzőkönyvet készít, és az időráfordítást a Level 2 óradíj alapján számolja el.


3.8. Üzemeltetés Odoo.sh környezetben

Az Odoo.sh környezetben minden hétfőn automatikusan frissül az Odoo a legújabb verzióra, így az egyedi fejlesztések hibás működése léphet fel. Az Odoo.sh környezetben van lehetőség a frissítések kikapcsolására, de maximum 10-15 hétnyi változat érhető el benne visszamenőleg, így célszerű 8 hetente manuálisan akkor is el kell végezni a frissítéseket, nem csak akkor amikor tényleg szükség van rá és nem lehet szelektálni a frissítések közül, vagy mindent vagy semmit frissítünk. Amennyiben  Megrendelő az Odoo.sh környezetben szeretné használni Szolgáltató egyedi fejlesztésit, úgy Szolgáltató az Odoo frissítésekből adódó meghibásodásokért semmilyen felelősséget / garanciát nem vállal és minden minden ezzel kapcsolatban felmerülő támogatás és fejlesztés díja az ügyfelet terheli!


3.8. Közvetlen és közvetett károk

A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az általa nem befolyásolható külső szolgáltatók (OVHcloud, Backblaze, Odoo hivatalos csatorna, bármely harmadik fél integráció) hibáiból vagy működési problémáiból eredő károkért, adatvesztésért, leállásért. A Megrendelő a Szolgáltató felé ezzel kapcsolatos követelést nem támaszthat.

4. Díjazás

 A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díjazása többféle konstrukcióban lehetséges. Az egyes szolgáltatási területeket és az azokhoz tartozó elszámolást az alábbiak szerint határozzuk meg:


4.1. Támogatási óradíjak

  • Level 1, Level 2, Level 3 óradíjak
  • Eseti megrendelés vagy havidíjas előfizetési csomag keretében (pl. Basic, Priority, VIP).
  • A támogatási óradíj kizárólag a távoli és/vagy helyszíni munkavégzés ténylegesen ráfordított idejére értendő (beleértve a Megrendelővel való egyeztetéseket, teszteket és a kitöltött „megkezdett időegységeket”).
  • Az előfizetési csomagban meghatározott havi órakeret kizárólag az adott naptári hónapban használható fel. A fel nem használt órakeret a következő hónapra nem vihető át.


4.2. eYssen ERP Licencek

  • A Szolgáltató által forgalmazott, Odoo-alapú eYssen ERP licencek előfizetéses alapon, általában havi, éves, 3 éves vagy 5 éves határozott idejű szerződéssel is igényelhetők.
  • A licencdíj magában foglalja az adott modulok használati jogát a szerződésben meghatározott terjedelemben és időtartamra, valamint – az előfizetésnek megfelelő mértékben – az eYssen ERP Cloud környezetet és az esetleges alapszintű terméktámogatást, a szerződésben rögzített feltételek szerint.
  • Licenc típusa és feltételei
    • Jogtulajdon
      • Az eYssen ERP egy nyílt forráskódú alapokon nyugvó, ám a Szolgáltató (eYssen IT Services Kft.) által tulajdonolt szoftvermegoldás, amelyet a Szolgáltató fejleszt és tart karban. A szoftver szerzői joga, beleértve minden módosított vagy továbbfejlesztett verziót, a Szolgáltatót illeti.
    • Felhasználási kör, kizárólag belső célra
      • A Megrendelő nem kizárólagos, nem átruházható, időben az előfizetési időszakra korlátozott licencet kap az eYssen ERP rendszer használatára.
      • E jog kizárólag a Megrendelő belső, üzleti céljaira terjed ki. A Megrendelő a licenc ideje alatt jogosult a forráskód (vagy annak hozzáférhető része) saját igényeinek megfelelő módosítására és testreszabására, azonban kizárólag a saját rendszerein, saját üzleti tevékenységéhez.
      • A Megrendelő nem jogosult a szoftvert vagy annak bármely részét továbbértékesíteni, bérbe adni, kölcsönbe adni vagy harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni, semmilyen formában, különösen nem nyilvános letöltési lehetőségként.
    • Felhasználók száma
      • A Megrendelő kizárólag az előfizetésben meghatározott felhasználószám erejéig (vagy a szerződésben rögzített licencfelhasználói körig) jogosult a szoftver használatára. A felhasználószám túllépése vagy harmadik fél részére történő hozzáférés biztosítása szerződésszegésnek minősül, és a Szolgáltató további díjat vagy azonnali felmondást érvényesíthet.
    • Alternatív futtatási lehetőség
      • Amennyiben a Megrendelő legalább 1 (egy) éves eYssen ERP licencet vásárol, jogosult a rendszert saját szerverén vagy akár más szolgáltató felhőjében is futtatni. Ilyenkor az eYssen ERP Cloud környezet nem képezi a szerződés tárgyát, és egyéb üzemeltetési/támogatási költségek merülhetnek fel (például szerverüzemeltetés, frissítések, rendszeres karbantartás). A Szolgáltató ezen külső rendszerek üzemeltetésére és támogatására külön szerződés vagy megrendelés keretében vállalhat kötelezettséget.

A fentiek a eYssen ERP License (röviden: YERPL) keretében értelmezendők, amely a Szolgáltató egyedi licencmegállapodása. A rendszer felhasználását ezen licenc szabályozza, és minden olyan kérdésben, amelyet a jelen ÁSZF vagy az egyedi szerződés nem rendez, a Polgári Törvénykönyv szerzői jogra vonatkozó rendelkezései és az alkalmazandó magyar jogszabályok irányadók.


4.3. eYssen ERP Cloud szolgáltatás

  • Havidíjas felhőszolgáltatás, mely Odoo Community, Odoo Enterprise és Odoo-alapú eYssen ERP rendszerek üzemeltetését jelenti az OVHcloud platformon, kiegészítő rendszeres biztonsági mentéssel a Backblaze tárhelyre.
  • Odoo Enterprise használata esetén a szükséges licencek megvásárlása és biztosítása kizárólag a Megrendelő feladata: a Megrendelő köteles az Odoo S.A.-tól közvetlenül megvásárolni az Odoo Enterprise licence(ke)t, és igazolni a Szolgáltató felé, hogy rendelkezik az érvényes licenc(ek)kel. Az Odoo Enterprise licencfelhasználással kapcsolatos minden felelősség a Megrendelőt terheli, ideértve a jogosultsági feltételek, a licencszám betartását, illetve az Odoo S.A. felé teljesítendő díjak megfizetését. A Megrendelő köteles továbbá gondoskodni arról, hogy az Odoo Enterprise felhasználása és üzemeltetése mindenben megfeleljen a vonatkozó szerzői jogi és licencfeltételeknek.
    • Kedvezményes eYssen ERP modulok: Amennyiben a Megrendelő az Odoo S.A.-nál partnerként az eYssen IT Services Kft.-t (továbbiakban: Szolgáltató) jelöli meg, úgy az eYssen ERP modulok árából jelentős kedvezmény kapható, egyedi megállapodás alapján. Ebben az esetben a Szolgáltató az Odoo Enterprise licencek megrendelésében is segítséget nyújt, a felek közötti külön egyeztetés szerint.
  • Az eYssen ERP Cloud igénybevételével kapcsolatos rendelkezésre állás és üzemeltetés jelentős részben az OVHcloud infrastruktúrától, illetve a Backblaze tárhelyszolgáltatótól függ, így ezek esetleges meghibásodásáért, működési szünetéért, adatvesztéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Megrendelő szintén tudomásul veszi, hogy a licencfeltételek betartása, valamint az Odoo Enterprise kereskedelmi felhasználásra vonatkozó szabályok teljes körű ismerete és alkalmazása az ő kizárólagos felelőssége.
  • Az eYssen ERP Cloud havi díja az infrastruktúra és az alapszintű rendszergazdai üzemeltetés költségeit tartalmazza, de nem feltétlenül tartalmazza a fejlesztési, testreszabási vagy integrációs munkák díját, amelyek külön támogatási óradíj alapján kerülnek elszámolásra.
  • Amennyiben a Megrendelő legalább 1 (egy) éves eYssen ERP licencet vásárolt, jogosult a rendszert saját szerverén vagy akár más szolgáltató felhőjében futtatni. Ebben az esetben azonban az eYssen ERP Cloud környezet nem képezi a szerződés tárgyát, és az üzemeltetésből, támogatásból fakadó pluszköltségek (például szerverüzemeltetés, rendszeres karbantartás, frissítések) a Megrendelőt terhelik, kivéve, ha a felek külön megállapodásban másképp rendelkeznek. A Szolgáltató ezen külső rendszereken is nyújthat támogatást vagy üzemeltetést, de az ehhez kapcsolódó díjakat és feltételeket egyedi megbízás vagy szerződés alapján kell rendezni.

5. Előfizetés és fizetési feltételek

 5.1. Számlázás és fizetési határidő

  • A rendszeres (havi) díjakat a Szolgáltató a tárgyhónapra előre vagy az egyedi szerződés szerint számlázza ki.
  • Az óradíjas vagy eseti feladatok elszámolása a tárgyhónap végén, utólag történik. A számla kiegyenlítési határideje általában 8 nap a kézhezvételtől (e-számlánál az e-mail megérkezésétől).
  • Késedelmes fizetés esetén a mindenkori jegybanki alapkamat mértékével növelt késedelmi kamatláb +8% szerint, a fizetési határidőt követő naptól a tényleges fizetés napjáig, továbbá a behajtással kapcsolatos költségeket a Megrendelő köteles megfizetni.
  • Megbízott kizárólag elektronikus számlát bocsát ki. Megrendelő az elektronikus számlát befogadja és azokat a jogszabály szerinti ideig és módon megőrzi. Ennek elmulasztásából eredő kárért a Megbízott a felelősségét kizárja.


5.2. Kiszállási és egyéb költségek

  • A helyszíni kiszállás, illetve az utazással töltött idő díját a díjtáblázat szerint kell megfizetni.
  • Egyéb (például hardverbeszerzés, szoftverlicenc harmadik féltől) költségek a felek előzetes írásbeli egyeztetése alapján kerülnek felszámításra.


5.3. Következmények fizetési késedelem vagy szerződésszegés esetén

  • Amennyiben a Megrendelő 30 napot meghaladó fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítését felfüggeszteni, vagy – súlyos szerződésszegés esetén – azonnali hatállyal felmondani.
  • A felfüggesztés időtartama alatt a Megrendelő nem jogosult a szolgáltatások igénybevételére, beleértve az eYssen ERP Cloud elérését is.


5.4. Az Árlistáinkban feltüntetett árak nettó árak, tehát nem tartalmazzák az Áfa-t.

6. A szerződés hatálya és megszűnése

 6.1. Hatály, hűségidő

A szerződés határozott (pl. 5 éves ERP licenc) vagy határozatlan (havi előfizetés) időtartamra jön létre. Ha hűségidő is van, azon belül a szerződés nem mondható fel rendes felmondással, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.


6.2. Rendes felmondás

Határozatlan idejű előfizetés esetén bármelyik fél írásban, 30 napos felmondási idővel indokolás nélkül felmondhatja, a felmondás a következő hónapfordulóval lép hatályba. A felmondás nem mentesíti a Megrendelőt a már igénybe vett szolgáltatások díjának megfizetése alól.


6.3. Rendkívüli (azonnali hatályú) felmondás

Súlyos szerződésszegés esetén, vagy ha a Megrendelő 30 napot meghaladó fizetési késedelembe esik, a másik fél azonnali hatállyal, írásban felmondhatja a szerződést. A felmondás nem érinti a már esedékes díjak megfizetését.


6.4. Megbízás lezárása és elszámolás

A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a megrendelt és kifizetett időszak végéig köteles a szolgáltatást biztosítani, kivéve ha azonnali hatályú felmondás történt. A fel nem használt órakeret a következő hónapra nem vihető át, és nem jár visszatérítés, ha azt a szerződés vagy az egyedi megállapodás kifejezetten ki nem zárja.


6.5. Hűségidő megszegése

Ha a Megrendelő a hűségidő lejárta előtt mondja fel (vagy a Szolgáltató mondja fel súlyos szerződésszegés miatt), a Megrendelő kárátalány (általában a hátralévő időszak alapdíjának 50%-a) megfizetésére köteles, hacsak a szerződés másképp nem rendelkezik.


6.6. Korábbi szerződések

A jelen szerződés aláírásával a Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a korábban közöttük azonos tárgyban vagy hasonló szolgáltatásokra vonatkozóan létrejött szerződések, megállapodások – ideértve, de nem kizárólagosan az erre vonatkozó megbízási, vállalkozási vagy tanácsadási szerződéseket – hatályukat vesztik, és a jövőben kizárólag a jelen szerződés rendelkezései az irányadóak. Amennyiben Felek között az ÁSZF-en kívül egyéb szerződés is létrejött, úgy azok is hatályukat vesztik és újra meg kell kötni őket.

7. Felelősségi szabályok

 7.1. Közvetlen felelősség

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvben rögzített általános felelősségi szabályok szerint felel a szerződés megszegéséből eredő közvetlen károkért, figyelembe véve az informatikai felelősségbiztosítási keretet is (50 millió Ft-ig).


7.2. Közvetett károk kizárása

A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a közvetett vagy következményes károkért (pl. elmaradt haszon, reputációs veszteség), kivéve, ha azt szándékosan okozta.


7.3. Adatvesztés, külső szolgáltatók hibái

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan adatvesztésért vagy kárért, amely a Megrendelő mulasztása, harmadik fél hibája, a Megrendelő által nem jogtisztán használt szoftver vagy a külső (OVHcloud, Backblaze, Odoo hivatalos frissítés) szolgáltatás hibájából ered.

8. Titoktartás, adatkezelés

 8.1. Felek kölcsönösen tudomásul veszik, hogy a jelen szerződés teljes tartalma és annak megszűnése után is, a jelen szerződéssel kapcsolatos minden tény, körülmény, információ, üzleti adat, a vonatkozó jogszabályok keretei között üzleti titoknak minősül, így bizalmas jellegű. A titoktartási kötelezettség alól annak kötelezettje kizárólag a másik szerződő Fél előzetes írásbeli hozzájárulása alapján mentesülhet, amely hozzájárulásban a másik szerződő Fél pontosan megjelöli a kiszolgáltatható titokkört is. A másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül egyik fél sem fedheti fel közvetve vagy közvetlenül harmadik személynek a kapcsolat lényegét, a jelen szerződés tartalmát vagy olyan adatot és információt, amely a tudomására jutott. Ez a kötelezettség a jelen szerződés ideje alatt, valamint annak megszűnése után is fennáll.


8.2. Felek kötelezettséget vállalnek arra, hogy a jelen szerződés teljesítése során a másik Fél szervezetéről, eljárási rendjéről, ügyeiről tudomására jutott információkat üzleti titokként kezeli. A Felek által egymás részére a jelen szerződésre vonatkozóan, azzal kapcsolatban átadott minden információ, adat, üzleti és jogi megoldás, szellemi alkotás jogosultja a Feleknél marad, és a Felek semmilyen módon nem jogosult azokkal rendelkezni a jelen szerződés keretein kívül. Ha a Felek a jelen szerződés teljesítése során új elgondolásról, megoldásról, ismeretről, adatról szerez tudomást, ezt a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül felhasználni, nyilvánosságra hozni nem jogosult.


8.3. A másik Féltől származó adatok és információk tekintetében Felek kölcsönösen vállalják, hogy

  • minden ésszerű lépést megtesznek azok biztonságos őrzése és tárolása érdekében;
  • nem használják fel azokat más célra, mint amelyre azokat szánták;
  • csak addig tartják azokat birtokukban, amíg szerződéses kötelezettségeik teljesítéséhez szükségesek, ezt követően haladéktalanul visszaszolgáltatják a másik Félnek, ideértve minden általuk készített másolatot, vagy a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulásával megsemmisítik azokat;
  • teljes mértékben együttműködnek egymással bármely ellenőrzés során, amelyet az adatokat rendelkezésre bocsátó fél végez az adatok biztonságos őrzésére, felhasználására vonatkozóan.


8.4. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki azokra az információkra, amelyek

  • Másik féltől függetlenül, harmadik személytől jogszerűen jutottak Fél tudomására titoktartási kötelezettség nélkül;
  • Másik féltől írásbeli engedélye alapján már korábban nyilvánosságra kerültek;
  • általános gondolatokat, fogalmakat, ismereteket és technikákat tartalmaznak;
  • hatósági adatszolgáltatási kötelezettség körébe tartoznak.


8.5. Felek a jelen szerződéssel kapcsolatban birtokukba került információkat, adatokat kizárólag a jelen szerződés teljesítésének céljára használhatja fel, kizárólag ilyen célból kezelheti, a szerződés teljesítése és a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR rendelkezései szerint. Felek az adatkezelés céljának megszűnte után minden személyes adatot kötelesek törölni nyilvántartásaikból. A Szolgáltató részletes adatkezelési szabályzata megtalálható a weboldalán.

9. Vegyes rendelkezések

 9.1. Szerződésmódosítás

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et, valamint a díjtáblázatot egyoldalúan módosítani. A módosításról a Megrendelőt legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztatja (pl. e-mail, weboldal). Amennyiben a Megrendelő nem fogadja el az új feltételeket, jogosult 30 napon belül felmondani a szerződést; hűségidő alatt hátrányos módosítás nem alkalmazható.


9.2. Árgarancia - Szerződésmódosítás 1 éven belül

Amennyi Megrendelő 1 éven belül kötött szerződést, úgy Szolgáltató vállalja, hogy az 1 év leteltéig a korábbi szerződésben érvényes árakon fogja elszámolni szolgáltatásait, de az új szerződés feltételei szerint. Továbbá Megrendelő az ÁSZF változás előtti időszakban leadott és Szolgáltató által elfogadott/visszaigazolt feladatait, Szolgáltató határidős korlátozások nélkül a Megrendeléskori áron fogja elszámolni.


9.2. Jogviták rendezése

A felek elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni az esetleges jogvitákat. Amennyiben ez nem vezet eredményre, és a felek külön nem kötnek ki választottbírósági kikötést, a magyar bíróságok illetékességét ismerik el. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.


9.3. Érvénytelenség, részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a fennmaradó részek érvényességét. Ilyenkor a felek kötelesek olyan szabályt alkalmazni, amely a gazdasági célhoz legközelebb áll.


9.4. Marketing és referencia

A Szolgáltató jogosult a Megrendelő cégnevét és logóját referenciaként megjeleníteni ajánlataiban, marketing anyagaiban, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja.

Mellékletek

M1. - Egyedi fejlesztések

 M1.1. A Megrendelő egyedi fejlesztési igényeinek megvalósítását a Megbízott az alábbi háromféle módon vállalja:


  • Általánosan hasznosítható fejlesztés (díjmentes, de nem kizárólagos) - Amennyiben a Megrendelő által kért funkciót a Megbízott olyan fejlesztésnek ítéli, amely a későbbiekben az eYssen ERP rendszer más felhasználói számára is hasznos lehet, a Megbízott tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy várhatóan milyen határidővel építi be a kért funkciót a rendszerbe. Ebben az esetben a fejlesztésért külön díj nem kerül felszámításra, azonban a fejlesztés minden jelenlegi és jövőbeli felhasználó részére hozzáférhetővé válik, és nem kizárólagosan a Megrendelő tulajdona.
  • Előre vett, általános fejlesztés (költségtérítés ellenében, nem kizárólagos) - Ha a fenti, díjmentes beépítés ütemezése túl késő lenne a Megrendelő számára, a Megrendelő vállalhatja a fejlesztés felgyorsításának költségeit. Ebben az esetben a fejlesztés – a Megrendelő által fizetett díj ellenében – előrébb kerül a fejlesztési listán és a kért funkció a megállapodott határidőn belül elkészül. A fejlesztést a Megbízott ezt követően is beépítheti az eYssen ERP rendszerbe, így az továbbra sem kizárólag a Megrendelőt illeti, más felhasználók is hozzáférhetnek.
  • Privát fejlesztés (kizárólagos tulajdonjog, project ár megállapodással) - Amennyiben a Megrendelő kizárólagosan, saját felhasználásra szeretné a fejlesztést, úgynevezett privát fejlesztési megállapodás köthető. Ebben az esetben a felek előzetesen, írásban, rögzített project áron állapodnak meg a fejlesztés költségeiről és határidejéről. A privát fejlesztés elkészítését és a maradéktalan díjfizetést követően a fejlesztés kizárólagos tulajdonjoga a Megrendelőt illeti, a Megbízott azt harmadik fél részére nem teszi hozzáférhetővé.


M1.2. A fejlesztések ezen belül 2 féle módszertan szerint történhetnek

  • Óradíjas fejlesztés Agilis módszertan szerint - Ebben az esetben a Felek a fejlesztéseket lépésről lépésre beszéljük meg és a Megrendelő folyamatosan tesztelheti a már elkészült részeket. A módszer nagyon hatékony és sokkal hamarabb (kisebb költségekkel) elkészülhetnek a fejlesztések és a menet közben felmerülő újabb ötletek/igények is könnyen megvalósíthatóak. A tesztelést a Felek közösen végzik így a módosítások és hibajavítások is óradíjban történnek.
  • Project díjas fejlesztés Vízesés módszertan szerint - Először egy pontos rendszerterv készül, melyet a Felek közösen készítünk el. Megbízott ezután tud pontos árajánlatot és határidőt adni a fejlesztésekre. (A tervezési időből az első óra ingyenes, minden további ráfordított óra fizetendő!) A feladat mérete így sokkal nagyobb és miután ezekre a fejlesztésekre a rendszertervben leírtaknak megfelelően Megbízott garanciát vállal, így a fejlesztés alaposabb tervezést és teszteléseket is tartalmaz, amely jelentősen megnöveli a fejlesztési időt és költségeket. A menet közben felmerülő módosításokat és újabb igényeket külön újabb fejlesztési feladatként kezeljük az alap feladat átadása után.


M1.3. Odoo Enterprise verzió esetében az egyedi fejlesztések a gyári Odoo kódokra épülnek és azokat módosítják, mely kódokat az Odoo folyamatosan frissíti hibajavítások és új fejlesztések miatt. Emiatt előfordulhat hogy az egyedi fejlesztéseket folyamatosan frissíteni / módosítani kell. Ez nem képzi a garancia részét és óradíjban fizetendő.

M1.4. Minden fejlesztés megrendelésénél Megrendelőnek egyértelműen nyilatkoznia kell, hogy milyen módon és milyen módszertannal kéri a fejlesztést. Project díjas fejlesztés esetében a végleges árajánlatot követően Felek egy határidős és eredményköteles megállapodást kötnek, melyet nem feltétlenül szükséges (de lehetséges) külön szerződésbe foglalni, elegendő mindkét fél egyértelmű visszaigazolása e-mail formájában vagy a Megbízott Helpdesk rendszerén keresztül.

M2. - Óradíjak és előfizetési csomagok

 M2.1. Eseti óradíjak

Amennyiben Megrendelőnek nincs folyamatos támogatásra szüksége, vagy még csak most ismerkedik az Odoo rendszerrel, az alábbi óradíjak érvényesek. Az eseti óradíjakhoz kapcsolódó maximális válaszidő HelpDesk vagy E-mail bejelentés esetében 10 munkanap.

  • Level 0 – Érdeklődés és kezdeti konzultáció (max. 2 óra): 0.00 € / óra
  • Level 1 – Oktatás, bevezetés, alap támogatás: € 80.00 / óra
  • Level 2 – Szakértői támogatás, projekt menedzsment, pénzügy-számvitel támogatás és fejlesztés: 90.00 € / óra
  • Level 3 – Stratégiai tervezés és tanácsadás Senior Odoo szakértő bevonásával: 100.00 € / óra


M2.2. Előfizetési csomagok

Amennyiben Megrendelőnek folyamatos támogatásra van szüksége, úgy az alábbi előfizetési csomagok közül választhat, mely garantálja a rövidebb válaszidőt és a csomagban található óraszámokig a dedikált kapacitást is.


Basic csomag – 640.00 € / hó

A csomag tartalma:

  • 8 óra Level 1 és Level 2 (kivéve fejlesztés)

További óradíjak:

  • Level 1: 76.00 € / óra
  • Level 2: 85.50 € / óra
  • Level 3: 95.00 € / óra

4 munkanapon belüli válaszidő


Priority csomag – 1600.00 € / hó

A csomag tartalma:

  • 20 óra Level 1 és Level 2

További óradíjak:

  • Level 1: 72.00 € / óra
  • Level 2: 81.00 € / óra
  • Level 3: 90.00 € / óra

2 munkanapon belüli válaszidő


VIP csomag – 4000.00 € / hó

A csomag tartalma:

  • 50 óra Level 1, Level 2 és Level 3

További óradíjak:

  • Level 1: 68.00 € / óra
  • Level 2: 76.50 € / óra
  • Level 3: 85.00 € / óra

4 munkaórán belüli válaszidő


M2.3. Nagyobb feladatok esetében egyedi megállapodás alapján az elszámolás előre meghatározott fix projekt áron is történhet. Erről Megrendelő és Megbízott külön szerződés kiegészítésben kell hogy megállapodjon.


M2.4. A támogatás és a fejlesztés is megkezdett fél órás egységekben számolódik el.


M3. - eYssen ERP Cloud és eYssen ERP előfizetések

 M3.1. eYssen ERP Cloud szolgáltatás Odoo Community és Odoo Enterprise verziók számára

Odoo Enterprise használata esetén a szükséges licencek megvásárlása és biztosítása kizárólag a Megrendelő feladata: a Megrendelő köteles az Odoo S.A.-tól közvetlenül megvásárolni az Odoo Enterprise licence(ke)t, és igazolni a Szolgáltató felé, hogy rendelkezik az érvényes licenc(ek)kel. Az Odoo Enterprise licencfelhasználással kapcsolatos minden felelősség a Megrendelőt terheli, ideértve a jogosultsági feltételek, a licencszám betartását, illetve az Odoo S.A. felé teljesítendő díjak megfizetését. A Megrendelő köteles továbbá gondoskodni arról, hogy az Odoo Enterprise felhasználása és üzemeltetése mindenben megfeleljen a vonatkozó szerzői jogi és licencfeltételeknek.


Starter felhasználó licence
  • Havi díjfizetés esetén: 2.00 € / felhasználó / hónap
  • Éves díjfizetés esetén: 1.80 € / felhasználó / hónap
  • 3 éves díjfizetés esetén: 1.60 € / felhasználó / hónap
  • 5 éves díjfizetés esetén: 1.50 € / felhasználó / hónap


A szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

  • Tárhely: felhasználószám * 1 GB
  • Automatikus biztonsági mentés: 7 napi
  • Maximális felhasználók száma: 100 felhasználó
  • 1 alkalmazás szerver szál (worker) / adatbázis
  • Nem lehetséges egyedi fejlesztések telepítése
  • Nem érhető el további teszt és fejlesztői példány
  • 30 napos próbaidő igényelhető teljes funkcionalitással maximum 5 felhasználó részére


Professional felhasználó licence
  • Havi díjfizetés esetén: 5.00 € / felhasználó / hónap
  • Éves díjfizetés esetén: 4.50 € / felhasználó / hónap
  • 3 éves díjfizetés esetén: 4.20 € / felhasználó / hónap
  • 5 éves díjfizetés esetén: 4.00 € / felhasználó / hónap


A szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

  • Tárhely: felhasználószám * 2.5 GB
  • Automatikus biztonsági mentés: 7 napi + 4 heti + 12 havi (csak az éles környezet, a teszt és fejlesztési példányok nem kerülnek automatikusan mentésre)
  • Korlátlan manuális mentés készíthető, melyek korlátlan ideig tárolhatóak 0.10 € / GB / hó áron (teszt és fejlesztési példányokra is)
  • Maximális felhasználók száma: 1000 felhasználó
  • 1 alkalmazás szerver szál (worker) / 25 felhasználó
  • Egyedi fejlesztések telepítése lehetséges bármilyen verziókezelő használatával, shell hozzáférés, adatbázis hozzáférés és web alapú Visual Studio Code fejlesztői környezet
  • Korlátlan számú további teszt és fejlesztői példány készíthető, melyek után az elfoglalt tárhely után 0.20 € / GB / hónap fizetendő
  • 30 napos próbaidő igényelhető teljes funkcionalitással maximum 5 felhasználó részére


M3.2. eYssen ERP szolgáltatás - Odoo Community és Odoo Enterprise verziókra (tartalmazza az eYssen ERP Cloud szolgáltatás árát is)

Odoo Enterprise használata esetén a szükséges licencek megvásárlása és biztosítása kizárólag a Megrendelő feladata: a Megrendelő köteles az Odoo S.A.-tól közvetlenül megvásárolni az Odoo Enterprise licence(ke)t, és igazolni a Szolgáltató felé, hogy rendelkezik az érvényes licenc(ek)kel. Az Odoo Enterprise licencfelhasználással kapcsolatos minden felelősség a Megrendelőt terheli, ideértve a jogosultsági feltételek, a licencszám betartását, illetve az Odoo S.A. felé teljesítendő díjak megfizetését. A Megrendelő köteles továbbá gondoskodni arról, hogy az Odoo Enterprise felhasználása és üzemeltetése mindenben megfeleljen a vonatkozó szerzői jogi és licencfeltételeknek.
Amennyiben a Megrendelő az Odoo S.A.-nál partnerként az eYssen IT Services Kft.-t jelöli meg, úgy az eYssen ERP modulok árából jelentős kedvezmény (20-40%) kapható, egyedi megállapodás alapján. Ebben az esetben a Szolgáltató az Odoo Enterprise licencek megrendelésében is segítséget nyújt, a felek közötti külön egyeztetés szerint.


Starter felhasználó licence
  • Havi díjfizetés esetén: 12.00 € / felhasználó / hónap
  • Éves díjfizetés esetén: 10.00 € / felhasználó / hónap
  • 3 éves díjfizetés esetén: 9.50 € / felhasználó / hónap
  • 5 éves díjfizetés esetén: 9.00 € / felhasználó / hónap


A szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

  • Tárhely: felhasználószám * 1 GB
  • Automatikus biztonsági mentés: 7 napi
  • Maximális felhasználók száma: 100 felhasználó
  • 1 alkalmazás szerver szál (worker) / adatbázis
  • Nem lehetséges egyedi fejlesztések telepítése
  • Nem érhető el további teszt és fejlesztői példány
  • 30 napos próbaidő igényelhető teljes funkcionalitással maximum 5 felhasználó részére


Professional felhasználó licence
  • Havi díjfizetés esetén: 20.00 € / felhasználó / hónap
  • Éves díjfizetés esetén: 16.00 € / felhasználó / hónap
  • 3 éves díjfizetés esetén: 15.00 € / felhasználó / hónap
  • 5 éves díjfizetés esetén: 14.00 € / felhasználó / hónap


A szolgáltatás az alábbiakat tartalmazza:

  • Tárhely: felhasználószám * 2.5 GB
  • Automatikus biztonsági mentés: 7 napi + 4 heti + 12 havi (csak az éles környezet, a teszt és fejlesztési példányok nem kerülnek automatikusan mentésre)
  • Korlátlan manuális mentés készíthető, melyek korlátlan ideig tárolhatóak 0.10 € / GB / hó áron (teszt és fejlesztési példányokra is)
  • Maximális felhasználók száma: 1000 felhasználó
  • 1 alkalmazás szerver szál (worker) / 25 felhasználó
  • Egyedi fejlesztések telepítése lehetséges bármilyen verziókezelő használatával, shell hozzáférés, adatbázis hozzáférés és web alapú Visual Studio Code fejlesztői környezet
  • Korlátlan számú további teszt és fejlesztői példány készíthető, melyek után az elfoglalt tárhely után 0.20 € / GB / hónap fizetendő
  • 30 napos próbaidő igényelhető teljes funkcionalitással maximum 5 felhasználó részére


M3.3. eYssen ERP Cloud Privát Szerver szolgáltatás

  • Dedicated 1: 20.00 € / hónap (1 vCore, 2 GB RAM, 40 GB SSD, 250 Mbps uplink)
  • Dedicated 2: 30.00 € / hónap (2 vCore, 2 GB RAM, 40 GB SSD, 500 Mbps uplink)
  • Dedicated 3: 50.00 € / hónap (4 vCore, 4 GB RAM, 80 GB SSD, 1 Gbps uplink)
  • Dedicated 4: 150.00 € / hónap (16 vCore, 16 GB RAM, 160 GB SSD, 2 Gbps uplink)

További tárhelyek (érvényes a Privát szerverekre és az ERP Cloud licencekre is)

  • 50 GB: 10.00 € / hónap
  • 100 GB: 20.00 € / hónap
  • 200 GB: 30.00 € / hónap
  • 500 GB: 60.00 € / hónap

Továbbá bármilyen egyedi virtuális vagy fizikai szerver igényelhető, akár egyedi szerver cluster környezet is.

A szerverek nem tartalmaznak üzemeltetési és egyéb szolgáltatást! Szükség esetén Level 2 munkadíjon tudunk támogatást nyújtani.

A szerverek automatikus napi biztonsági mentést tartalmaznak 7 napig megőrizve, melyek teljes szerver visszaállítást tesznek lehetővé. Rugalmas korlátlan biztonsági mentés igényelhető 0.10 € / GB / hónap áron. A beállítás és konfigurálás Level 2 munkadíjon történik.

M4. - eYssen ERP License v1 (YERPL-1)

M4.1. Jogtulajdon

1.1. Az eYssen ERP az Odoo nyílt forráskódú alapjaira épülő, de a Szolgáltató (eYssen IT Services Kft.) egyedi fejlesztésű és tulajdonában álló szoftvermegoldása.

1.2. A szoftver – beleértve minden módosított vagy továbbfejlesztett verziót, forráskódot és annak részeit – szerzői jogi védelem alatt áll, tulajdonosa és jogutódja kizárólag a Szolgáltató.


2. A licenc tárgya és korlátozások

2.1. A licenc alapján a Megrendelő nem kizárólagos, nem átruházható, a szerződésben megjelölt időtartamra (például havi, éves, 3 vagy 5 éves előfizetés) és felhasználószámra (vagy a szerződésben definiált licencfelhasználói körre) korlátozott jogot szerez az eYssen ERP használatára.

2.2. A szoftver használata kizárólag a Megrendelő belső, üzleti céljaira engedélyezett; minden más felhasználási mód – különös tekintettel az újraértékesítésre, bérbeadásra, kölcsönzésre vagy nyilvános hozzáférhetővé tételre – kifejezetten tilos.

2.3. Amennyiben a Megrendelő legalább 1 (egy) éves licencet vásárol, jogosult a szoftvert saját szerveren vagy más szolgáltatónál futtatni, de a kapcsolódó üzemeltetési, támogatási és egyéb költségek a Megrendelőt terhelik.


3. Felhasználói korlátozások, felhasználószám

3.1. A Megrendelő az eYssen ERP-t kizárólag a megvásárolt vagy a szerződésben meghatározott felhasználószám erejéig használhatja.

3.2. A felhasználószám túllépése, illetve harmadik fél számára való hozzáférés biztosítása a jelen licencszerződés megsértésének minősül.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a licencszerződés megsértése esetén azonnali hatállyal felmondja a szerződést, vagy további díjat számítson fel.


4. Forráskód használata és módosítás

4.1. A Megrendelő jogosult a forráskódot (vagy annak hozzáférhető részeit) kizárólag saját rendszerein, saját üzleti tevékenységéhez testre szabni, módosítani.

4.2. A módosított változatok és testreszabások a Megrendelő kizárólagos felhasználására készülnek, és nem hozhatók nyilvánosságra, nem adhatók bérbe, nem értékesíthetők, nem továbbíthatók harmadik fél számára.

4.3. A forráskód (és annak bármely módosított vagy továbbfejlesztett verziója) további közzététele, terjesztése, allicencbe adása vagy eladása kifejezetten tilos.


5. Kapcsolódás Odoo Enterprise Edition-hez

5.1. Az eYssen ERP fejlesztése során felhasznált Odoo komponensekre – amennyiben az Odoo Enterprise kiadás is érintett – az Odoo Enterprise Edition License v1.0 rendelkezései kiegészítő jelleggel, illetve a jelen licencszöveggel összhangban érvényesek.

5.2. Ebből következően tilos a szoftver, illetve annak Odoo Enterprise Edition részeinek bármiféle publikálása, terjesztése, allicencelése vagy értékesítése, kivéve, ha az adott szerződés (beleértve az Odoo S.A.-val kötött megállapodást) erről kifejezetten másképp nem rendelkezik.


6. Jótállás kizárása (Disclaimer)

6.1. A SZOFTVER „ADOTT ÁLLAPOTBAN” („AS IS”) KERÜL ÁTADÁSRA. A Szolgáltató semmilyen felelősséget vagy szavatosságot nem vállal a szoftver hibamentes működéséért, piacképességéért, meghatározott célra való alkalmasságáért vagy jogtisztaságáért.

6.2. Sem a Szolgáltató, sem annak munkavállalói, megbízottjai, partnerei nem felelnek semmilyen olyan kárért – beleértve közvetlen, közvetett, véletlenszerű, következményes károkat –, amely a szoftver használatából vagy használhatatlanságából ered.

6.3. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a saját környezetben történő futtatás, telepítés és minden egyéb módosítás kizárólag a Megrendelő felelősségére történik.


7. Hatály és megszűnés

7.1. A licenc a szerződésben meghatározott határozott időtartamra jön létre (pl. havi, éves, 3 vagy 5 éves előfizetés).

7.2. A licenc a megszűnést vagy lejáratot követően automatikusan érvényét veszti, és a Megrendelő köteles a szoftver használatát azonnali hatállyal beszüntetni, illetve törölni vagy a Szolgáltató számára igazolható módon használaton kívül helyezni.

7.3. A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú felmondásra, amennyiben a Megrendelő megsérti a jelen szerződés bármely lényeges pontját (különösen a jogosulatlan felhasználás vagy jogosulatlan felhasználószám túllépése esetén).


8. Irányadó jog és egyéb rendelkezések

8.1. A jelen licencmegállapodásra a magyar jog – különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a szerzői jogi törvény – rendelkezései irányadók.

8.2. A jelen licencmegállapodásban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

8.3. Amennyiben a jelen megállapodás bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

8.4. Az eYssen ERP használata, futtatása és a forráskód módosítása a jelen licenc feltételeinek maradéktalan elfogadását jelenti.


eYssen IT Services Kft. – Minden jog fenntartva (2025)